登錄 | 我的訂單 | 注冊 | 預約指南 | 投訴電話:020-12320

預約掛號收服務費嗎?
答:您好!廣州健康通平臺是由廣州市衛生和計劃委員會主辦的便民、惠民、利民的民生工程,我們免費提供廣州市內省級、市級、部屬、區級等多家醫院預約掛號服務。
我可以通過哪些預約渠道進行預約掛號?
答:您好!廣州健康通平臺有以下六種預約渠道,分別為:
1). 廣州市統一預約掛號網站
2). 廣州健康通-微信公眾號
3). 廣州健康通-支付寶生活號
4). 廣州健康通-APP
5). 廣州健康通-自助終端
6). 12320預約服務熱線
預約掛號的操作流程是怎么樣的?
答:預約掛號流程示意圖:

廣州健康通平臺掛號類型分哪幾類?
答:掛號分預約掛號、當天掛號兩類。
我可以預約多長時間號源?
答:您好!廣州健康通平臺支持預約7天內號源,個別醫院可以預約7天以上號源。
我可以通過哪里進行當天掛號?
答:您好!您可以通過以下預約渠道進行當天掛號:
① 廣州健康通-微信公眾號
② 廣州健康通-支付寶生活號
③ 廣州健康通-APP
④ 廣州健康通-自助終端
所有醫院都支持當天掛號服務嗎?
答:您好!目前已開通當天掛號功能為醫院約14家,其它醫院當天掛號功能陸續開通中。
在廣州健康通平臺上,為什么有的醫院可以預約,有的醫院卻不能?
答:您好!目前廣州健康通平臺已接入廣州市內省屬、市屬、部屬、區屬的公立醫院約60余家,其它醫院陸續開通中,請敬請期待。謝謝
為什么我不能在廣州健康通的平臺上幫朋友預約掛號?
答:您好!為防止黃牛黨惡意炒號,廣州健康通平臺只支持為本人預約、為子女預約兩種形式。如您的朋友需要進行預約掛號,建議其可以在健康通平臺注冊個人賬號,再進行預約掛號。謝謝!
在自助終端機上如何進行預約掛號?
答:您好!如果您是初次使用自助終端預約掛號, 則需要先將身份證與健康卡在自助終端機上進行綁定,才能使用預約掛號服務。
為什么我預約了卻沒有收到預約成功短信?
答: 您好!如遇到這種情況您需要留意以下幾項注意事項:
① 如為預付費的訂單,請先確認是否已支付成功。
② 預約下單的手機號必須與賬號注冊的手機號保持一致。
③ 賬號注冊的手機號碼為正常活動狀態。如手機號碼已失效(過期、空號、停機等)將無法接收短信,請登陸網站/微信公眾號/APP修改新的手機號碼即可恢復短信接收,如需人工幫助可拔打12320服務熱線。
④ 通過廣州健康通微信公眾號、廣州健康通支付寶生活號預約的訂單,需要留意微信/支付寶消息,系統不發短信。
為什么我在預約某些科室時預約不成功?
答:您好!由于部分醫院存在個性化預約條件限制,如男性不能預約婦科、產科;成人不能預約兒科等,以上限制則遵循醫院系統對外的預約規則。
我預約成功了,但在自助終端上取號時提示我沒有注冊,請問是什么原因?
答:您好!如發生以上問題多見于以下情況:
① 患者是預約醫院的初診患者,第一次就診時須到醫院的掛號窗口注冊登記。
② 患者在預約時提供的身份證件和取號時的不一致。
哪些醫院支持港澳臺用戶預約?
答:① 廣州市婦女兒童醫療中心(兒童醫院院區)
② 廣州市婦女兒童醫療中心(珠江新城院區)
③ 廣州市婦女兒童醫療中心(婦嬰醫院院區)
④ 廣州市第八人民醫院
⑤ 暨南大學附屬第一醫院
⑥ 廣州市番禺區中醫院
⑦ 廣州醫科大學附屬第一醫院
⑧ 廣州市胸科醫院
⑨ 廣東藥科大學附屬第一醫院
掛號單是不是預約后就能直接打印?
答:您好!就診單只能在就診當天打印。
江苏时时彩玩法规则